FAQ - DashCars

Commandes

Comment passer une commande ?
Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le au panier puis suivez les étapes de paiement sécurisées sur notre site https://dashcars.fr.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Nous vous invitons à contacter le service client dès que possible après votre achat.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier vos courriers indésirables ou nous contacter.

Produits

Les dashcams sont-elles faciles à installer ?
Nos modèles sont conçus pour une installation simple. Une notice d’installation est fournie avec chaque produit.

Les dashcams sont-elles compatibles avec tous les véhicules ?
Nos modèles sont compatibles avec la majorité des véhicules disposant d’une prise allume-cigare ou USB. Il est recommandé de vérifier la compatibilité du modèle avant l’achat.

L’enregistrement démarre-t-il automatiquement ?
Oui. L’enregistrement démarre automatiquement lorsque le véhicule est en fonctionnement, selon le modèle.

Où sont stockées les vidéos ?
Les enregistrements sont stockés sur une carte mémoire (selon le modèle et la capacité utilisée).

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Le délai total de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrés en France métropolitaine, incluant le traitement et le transport.

Quels transporteurs sont utilisés ?
Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus

Puis-je suivre ma commande ?                                                                                                   Oui. Un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé lors de l’expédition. Vous pouvez également suivre votre commande via la page dédiée sur notre site.

Suivre votre commande

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un retour.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Oui. Les frais de retour sont pris en charge pendant la période de 30 jours calendaires.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception et vérification du produit retourné. Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.

Politique de retours et de remboursements

Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par :

Visa

Mastercard

American Express

Cartes Bancaires

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont traitées via la plateforme sécurisée Shopify, utilisant des protocoles de chiffrement conformes aux standards en vigueur.

Politique de paiement

Service client

Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par :

Quels sont les horaires du service client ?
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h (hors jours fériés).