Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 février 2026

La présente politique d’expédition a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente de nos modalités de livraison. En passant commande sur le site DashCars, vous acceptez l’ensemble des dispositions décrites ci-dessous.

ARTICLE 1 – FRAIS D’EXPÉDITION

Aucun frais caché n’est appliqué. L’ensemble des coûts liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition, est clairement indiqué avant la validation du paiement.
Les frais d’expédition sont gratuits pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

ARTICLE 2 – ZONE DE SERVICE

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Aucune livraison internationale n’est proposée pour le moment.

ARTICLE 3 – DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Temps de transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Temps de livraison total estimé : 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles telles que des grèves des transporteurs, des périodes de forte activité ou des conditions météorologiques défavorables.

ARTICLE 4 – CONFIRMATION D’EXPÉDITION ET SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations de suivi de votre colis.
Nous collaborons avec des transporteurs partenaires reconnus afin d’assurer une livraison fiable et dans les meilleurs délais.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien suivant :
https://dashcars.fr/apps/track123

ARTICLE 5 – TRAITEMENT DES COMMANDES DU WEEK-END

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

ARTICLE 6 – MODIFICATION DE L’ADRESSE DE LIVRAISON

Nous vous invitons à vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de la validation de votre commande. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l’adresse de livraison.

ARTICLE 7 – ANNULATION DE COMMANDE

Si vous changez d’avis avant l’expédition de votre commande, vous pouvez demander son annulation, idéalement dans un délai de 12 heures suivant l’achat.
Une fois la commande expédiée, celle-ci ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure prévue dans notre politique de retours et remboursements :
https://dashcars.fr/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

ARTICLE 8 – COLIS ENDOMMAGÉS

Si vous constatez qu’un colis est endommagé lors de la livraison, nous vous recommandons de refuser le colis auprès du transporteur et de contacter immédiatement notre service client à l’adresse suivante : contact@dashcars.fr
Si le colis a été livré en votre absence et présente des dommages, veuillez également contacter notre service client.

ARTICLE 9 – PRODUIT MANQUANT

Si tous les colis ont été livrés mais qu’un produit est manquant, veuillez contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@dashcars.fr afin qu’une solution appropriée puisse être apportée dans les meilleurs délais.

ARTICLE 10 – CONFORMITÉ DES PRODUITS

Chez DashCars, nous veillons à ce que les descriptions des produits soient les plus précises possible afin d’éviter toute mauvaise surprise lors de la réception.
Si les produits reçus ne correspondent pas à leur description, les clients peuvent demander un retour ou un remboursement sans frais conformément à notre politique de retours et remboursements.