Politique de retours et de remboursements

Dernière mise à jour : 12 février 2026

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours calendaires, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu pourra être demandé.

Pour initier un retour, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@dashcars.fr en précisant la raison de votre demande.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis avant de le déposer dans un point relais ou un bureau de poste.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : contact@dashcars.fr

ARTICLE 1 – FRAIS DE RETOUR

Nous prenons en charge les frais de retour pendant une période de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

ARTICLE 2 – CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Retour pour changement d’avis
Si vous changez d’avis après l’achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours calendaires, à condition qu’il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

Article défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, contactez notre service client dès que possible afin d’obtenir les instructions nécessaires. Après vérification, DashCars prendra en charge les frais de retour et proposera un remplacement ou un remboursement.

Article endommagé
Si le produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible et nous transmettre des photos du colis et du produit afin que nous puissions évaluer la situation. Si nécessaire, les frais de retour seront pris en charge.

Produit incorrect reçu
Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dès que possible afin que nous organisions le retour et l’envoi du produit correct ou un remboursement.

Produit non reçu
Si votre produit n’est pas livré dans les délais annoncés, contactez notre service client afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, un remboursement complet ou un remplacement sera proposé.

Annulation après commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour devra être suivie après réception du produit.

ARTICLE 3 – ARTICLES NON ENDOMMAGÉS

Les articles non endommagés peuvent être retournés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception, à condition qu’ils soient inutilisés et dans leur emballage d’origine. Cette disposition ne s’applique pas aux produits personnalisés.

ARTICLE 4 – ÉCHANGES

Les échanges sont acceptés. La méthode la plus rapide consiste à retourner l’article initial puis à effectuer une nouvelle commande pour le produit souhaité, une fois le retour validé.

ARTICLE 5 – DÉLAIS

Délai de retour
Les retours doivent être demandés et expédiés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception et inspection de l’article retourné. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité.

Conditions de remboursement
Un remboursement est accordé si le produit retourné est non endommagé, inutilisé et dans son emballage d’origine, sauf en cas de produit défectueux ou incorrectement livré.

Méthodes de remboursement
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

ARTICLE 6 – ADRESSE DE RETOUR

DashCars
1 La Laudière
37240 Bossée
France

INFORMATIONS DE CONTACT

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : DashCars

Nom légal : LANGEVINE Caroline Florence Charron

Forme juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)

Structure de l’entreprise : Micro-entreprise (entrepreneur individuel)

Activité de l’entreprise : Vente en ligne de dashcams et accessoires automobiles

Code NAF / APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé

Numéro SIREN : 501 722 433

Numéro SIRET : 501 722 433 00023

Numéro de TVA : TVA non applicable – article 293B du Code général des impôts

Adresse : 1 La Laudière, 37240 Bossée, France

Numéro de téléphone : +33 7 64 25 09 58

Adresse e-mail : contact@dashcars.fr

Service client

Horaires : Du lundi au vendredi de 8h à 18h

Fermé : Samedi, dimanche et jours fériés

Liens utiles

Contact : https://dashcars.fr/pages/contact

FAQ : https://dashcars.fr/pages/faq-dashcars

Suivi de commande : https://dashcars.fr/apps/track123